Клиенты

Mercari

App Annie помогает японскому «единорогу» Mercari добиться успеха на рынке США

Отрасль:

Shopping

Главный офис:

Токио, Япония

Самое популярное приложение:

Mercari

Узнать больше об App Annie Intelligence

Предыстория

Mercari, японская мобильная площадка для торговли «из рук в руки», начала свою работу в июле 2013 г. и мгновенно добилась популярности благодаря интуитивному интерфейсу и четко налаженной системе оплаты. Продавцы выкладывают фото товаров, а покупатели могут легко договариваться о более низкой цене. Сервис Mercari быстро обошел другие аукционы и торговые платформы Японии, и в марте 2016 г. компания завершила раунд финансирования на сумму 8,4 млрд иен (около $75 млн) — более чем достаточно, чтобы привлечь к себе внимание в качестве так называемого «единорога».

Mercari с самого начала была нацелена на экспансию и в сентябре 2014 г. запустила сервис в США.

Компания добивается успеха на рынке США с помощью App Annie Intelligence

Выход на американский рынок был сопряжен с определенными трудностями. «Прежде всего, надо было понять, кто они — конкуренты Mercari в США, — и определить, каковы их позиции относительно друг друга, — поделился Такуя Исидзуки, специалист по обработке и анализу данных в Mercari. — App Annie давала нам подробные данные об американских конкурентах, что позволило устанавливать реалистичные целевые ориентиры и совершенствовать стратегии продвижения приложения».

Такуя Исидзуки рассказал, что быстро добившись успеха в Японии, его команда освоила эффективные стратегии, позволяющие обходить конкурентов. «Мы довольно легко оцениваем объем своих операций — и операций конкурентов — черпая информацию из местных японских сетей, — сказал он. — Но при запуске сервиса в Северной Америке такого понимания у нас не было. Нужны были рыночные данные».

Именно тогда компания обратилась к App Annie Intelligence, чтобы собрать данные о загрузках и доходах, демографические характеристики пользователей и статистику использования всех конкурентов Mercari в розничной торговле США. «Эта информация сыграла решающую роль при выработке стратегии привлечения пользователей и повышения числа качественных загрузок на новом для нас рынке», — отметил Такуя Исидзуки.

Оценка стратегии с использованием различных метрик

Когда Mercari получила большое количество загрузок в США, настало время сосредоточиться на удержании вновь привлеченных пользователей. Такуя Исидзуки рассказал, что анализируя с помощью App Annie Intelligence стратегии удержания, применяемые конкурентами, компания собрала ценные аналитические данные для собственной стратегии развития приложения.

«Мы комплексно рассматривали данные об активных пользователях, время, проводимое в приложении, проникновение по показателям установок и использования — все они доступны на платформе App Annie — чтобы понять реальное влияние методов удержания пользователей, применяемых конкурентами, — подчеркнул он. — Подход, при котором активные пользователи рассматриваются в отрыве от остальных данных, на первый взгляд может показаться эффективным, но эти цифры включают и однодневных пользователей, и тех, кто закрыл приложение, едва зайдя в него».

Изучив с помощью данных App Annie влияние тактик удержания конкурирующих приложений, специалисты Mercari разработали собственные стратегии с учетом того, что, по их мнению, работало лучше всего.

Привлечение пользователей на глобальном уровне

Сейчас Mercari реализует тщательно просчитанную стратегию привлечения пользователей. В конце июля 2016 г. приложение Mercari взлетело на 3-ю позицию на iOS App Store по бесплатным загрузкам в США. При построении рекламной стратегии в компании пользуются App Annie Intelligence, чтобы оценить эффективность традиционных и цифровых рекламных кампаний, измеряя динамику загрузок за время их проведения.

«Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и планируем изучить, как другие компании используют креативную рекламу. Нам действительно интересно посмотреть, какие кампании приносят результат в других странах», — подытожил Такуя Исидзуки. Только время (и App Annie Intelligence) покажет, каково будет очередное достижение Mercari.

Другие истории клиентов

Coca-Cola

Coca-Cola использует App Annie, чтобы удивлять и радовать своих покупателей

MUJI

MUJI с помощью App Annie идет к успеху в ритейле

Shopkick

Shopkick использует App Annie Intelligence для развития цифрового и мобильного шопинга