Блог

Поиск по блогу

App Annie News

Как мы модернизировали мобильное приложение App Annie

App Annie

Познакомьтесь с последними продуктами нашей команды разработчиков мобильных приложений и изучите передовые практики, чтобы применить их при модернизации собственного приложения.

Мы проводим много времени за изучением самых популярных мобильных приложений, функциональных возможностей и маркетинговых приемов, которые способствуют их успеху. Но нашему собственному приложению, App Annie, мы не уделили столько внимания. (Вы в курсе, что у нас есть приложение? Загрузите его сейчас на iOS или Google Play).

Будучи лидером в сфере данных мобильных приложений, мы обладаем уникальным положением в выборе наилучших практических подходов к разработке мобильных приложений. И, само собой разумеется, что мы позаботились о том, чтобы «вплести» полученные выводы и знания в наше собственное приложение.

После этого небольшого предисловия, мы с радостью объявляем о только что состоявшемся выпуске масштабного обновления нашего приложения под iOS. Его ключевые особенности включают: :

  • Панель вкладок для навигации в приложении на одном уровне
  • Возможность сравнивать данные по странам в отчете История рейтингов и на инфопанели Analytics (вплоть до 4 стран)
  • Возможность загружать данные Store Intelligence и Usage Intelligence в едином представлении для доступа к метрикам на одной странице
  • Существенное усовершенствование информации о приложении и страниц оценок и рейтингов
  • Внедрение взаимодействия на основе технологии управления жестами

Я побеседовала с Дженной Милано, нашим старшим менеджером по мобильным продуктам, чтобы побольше узнать о том, как группа разработчиков готовилась к выходу новой версии приложения. Менеджеры по продуктам почерпнут из этого материала новые творческие идеи для будущих проектов. Ну а пользователи App Annie смогут больше узнать о том, что наша команда делает для упрощения выявления и интерпретации аналитических данных, которыми они руководствуются в принятии бизнес-решений.

Ханна Бастиан: Что послужило толчком для внесения изменений?

Jenna Milano, Senior Product Manager, Mobile

Дженна Милано: Мы сталкиваемся с точно такой же ситуацией как и наши клиенты: люди все больше и больше полагаются на свои мобильные устройства. И это не сводится только к таким действиям, как передача сообщений или шопинг. Это также подразумевает доступ к последним рыночным данным и показателям работы приложений.

App Annie и ее пользовательская база продолжают расти. Поэтому мы нуждались в масштабном преобразовании взаимодействия пользователей с нашим продуктом и адаптации большего числа сценариев для работы на ходу. В нашем случае речь идет о загрузке в приложение наиболее релевантных и актуальных данных, чтобы пользователи имели доступ к ним из любого места и в любое время.

Мы также отнеслись к этому как к своего рода вызову с точки зрения разработки. Внутренний интерфейс приложений стал настолько сложным. Процесс внедрения новых технологий, паттернов проектирования и аспектов взаимодействия идет безостановочно, и поэтому мы хотели дать самим себе толчок и обогатить наш профессиональный опыт более современными представлениями.
ХБ: С какими основными проблемами вы столкнулись?

ДМ: Прежде всего у нас есть очень большое количество отображаемых данных и отчетов. Перенос такого объема данных на маленький экран с одновременным упрощением доступа, перемещения между ними и их восприятия — не самая тривиальная задача, которая требует определенного мастерства. На сегодняшний день не имеет смысла прибегать к накопленному опыту работы с веб-ресурсами и пытаться воспроизвести его в полном объеме. Нам предстояло провести масштабное количественное и качественное исследование, чтобы максимально «заточить» данные и отчеты под специфику работы на ходу.

Также надо было учесть особенности различных магазинов приложений. Некоторые из них предоставляют доступ к большему количеству данных или они собирают не всегда одинаковые данные. Например, в Google Play отзывы группируются по языку, а App Store группирует их по странам. Или же для некоторых приложений под iOS рейтинги можно получать круглосуточно, в то время как для приложений под Android доступны только посуточные данные. Таким образом, перед нами стояла задача не только найти способ перенести эти основные функциональные возможности в наше приложение, но и удостовериться, что различия в доступности данных не сказываются отрицательно на возможностях взаимодействия с пользователем.

ХБ: Как вы подготовили почву для работы над таким крупным проектом? С чего вы начали, располагая таким огромным количеством данных?

ДМ: Мы нашли баланс между количественным и качественным анализом. Первое, что мы сделали, проанализировали показатели использования нашего мобильного приложения. Мы сосредоточились на том, где пользователи провели больше всего времени, и на моментах, вызвавших у них определенные затруднения. Мы изучили рейтинги и оценки приложения. Это позволило узнать «неотфильтрованное» мнение нашей существующей пользовательской аудитории и лучше понять, что им нравилось в конфигурации имеющегося приложения, а в каких местах нам надо поработать над удобством и простотой использования.

Полученную информацию мы смогли применить в тщательном исследовании пользовательской аудитории, проведенном в середине 2016 г. Исследование обрисовало портрет основных пользователей приложения и ключевые сценарии использования. Используя это в качестве руководства, мы приступили к созданию схемы функциональных особенностей, которые по нашим ощущениям имели наивысший приоритет для новой версии.

 

Сразу после определения направления, настало время начать тестирование нашей пользовательской базы, чтобы удостовериться в правильности выбранной концепции. В общей сложности было проведено три раунда пользовательского тестирования, в ходе которых мы познакомили публику с предложениями относительно рабочих процессов, дизайна и параметров визуализации данных. Конечным итогом стал продукт, которым гордимся мы сами и который был с энтузиазмом воспринят пользователями.

 

Безусловно, такой подход к решению проблемы занял много времени. Но когда вы предоставляете пользователям информационные панели с индикаторами бизнес-процессов, которые используются при разработке стратегий приложений, вы просто обязаны быть методичными и осмотрительными.

Команда, стоящая за мобильным приложением App Annie, в полном составе.

ХБ: Как вы подошли к выпуску приложения? Вы предпринимали попытки еще больше усовершенствовать новую версию перед запуском или вы сосредоточились на ее поставке? 

ДМ: Разумеется мы стремились сделать эту версию как можно более совершенной. Но вы не можете откладывать выпуск продукта до момента, пока он не достигнет абсолютного совершенства. Иначе он просто никогда не выйдет на рынок! После проведения пользовательских тестов и проверки правильности текущего варианта приложения, мы продолжили выполнять итерации и сфокусировались на внесении небольших улучшений перед запуском. В будущем мы продолжим вносить небольшие корректировки в последующих выпусках.

ХБ: Давайте подробнее рассмотрим некоторые наиболее существенные изменения, которые были включены в последнюю версию. Можете привести несколько примеров?

ДМ: Конечно. Данная версия включает три главные модификации. Первая относится к навигации. Мы отошли от раскрывающегося меню и заменили его на панель вкладок, чтобы выдвинуть наиболее актуальную информацию на первый план и улучшить удобство использования.

При проведении исследования также выяснилось, что пользователи хотели бы иметь больше возможностей для формирования продольных и поперечных срезов данных. Поэтому, для вывода большего числа данных и расширения возможностей их анализа пользователями, мы изменили дизайн истории рейтингов, а также отчетов Analytics и Intelligence. И, что еще лучше, эта новая конструкция является расширяемой, что позволит нам добавить еще больше данных и вариантов для их сегментации в последующих версиях.

И наконец, мы сфокусировались на сокращении числа прикосновений необходимых для нахождения интересующих инсайтов. Для реализации задуманного нам пришлось вывести на первый план большее количество данных. Например, мы объединили данные Store Intelligence и Usage Intelligence в одну страницу. И теперь, для открытия ключевых показателей, таких как загрузки, доходы и показатель активных пользователей за день, пользователи просто могут прокручивать карусель метрик. Мы также ввели общие интервалы дат для отображения всех графиков (к примеру, 7 дней, 30 дней, 90 дней, и т.д.), чтобы придерживаться одинаковых интервалов дат при перемещении между отчетами.

ХБ: Звучит многообещающе. Но я заметила, что новая версия доступна только на iOS. Чем было вызвано такое решение?

ДМ: Если откровенно, то это было сделано из соображений эффективности. Мы ожидаем, что получим положительные и конструктивные отзывы пользователей для версии под iOS. Такая обратная связь будет полезна для внесения дальнейших улучшений. И как только мы доведем взаимодействие пользователей с приложением до максимально возможного совершенства, мы сможем перенести этот опыт на Android. Я бы посоветовала всем группам разработчиков продукта определять порядок приоритетов и сделать акцент на одной платформе при работе над масштабным обновлением приложения. Выберите платформу, на которой присутствует большинство ваших пользователей, получите от них обратную связь и «откатывайте» свое приложение под другие платформы уже после того, как вы убедитесь, что оно не содержит ошибок и абсолютно надежно.

2017 M05 25

App Annie News
Mobile App Strategy

Похожие статьи