Блог

Поиск по блогу

Market Data

Важные показатели для менеджеров по продуктам: основы — часть 1

App Annie

Амбициозные цели, сжатые сроки и ограниченные ресурсы. Работа менеджера по цифровым продуктам не из легких. На чем следует сконцентрироваться? На мобильных приложениях!

Почему мобильные приложения крайне важны для менеджеров по продуктам

Совершенно ясно, что потребители перешли в мобильные приложения: в среднем они проводят в них 3 часа в день. Это первая публикация в серии «Важные показатели», в которой мы расскажем про ключевые показатели, которые необходимо анализировать для успеха в экономике приложений. В этой статье мы рассмотрим базовые КПЭ, которые крайне важны для менеджеров по цифровым продуктам.

Менеджеры по продуктам ограничены во времени и ресурсах, выделенных на цифровые продукты, и часто спрашивают себя: «Сколько можно выделить на мобильные приложения?». Уникальные возможности App Annie помогут вам ответить на этот принципиальный вопрос. Как лидер отрасли с самыми полными и надежными данными о рынке приложений мы можем помочь вам создать наилучший продукт для вашего бизнеса.

Подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых публикациях в этой серии и других материалах

Мобильные приложения открывают широкие возможности для успеха менеджеров по продуктам. Компании, даже работающие в нетехнологичных отраслях, все больше признают, что мобильные приложения существенно влияют на результаты их деятельности. Например, финансовый директор Starbucks Скотт Мо (Scott Maw) недавно отметил: «Почти весь рост сопоставимых продаж обеспечивают клиенты, с которыми мы установили цифровые отношения, и клиенты-участники программы Starbucks Rewards».

Примечательно, что взаимодействие клиентов с ритейлерами в 2,8 раза чаще происходит через приложения, чем через мобильные веб-сайты. Каждое открытие клиентом приложения создает потенциальную возможность покупки, будь то желание купить билет на самолет, купить рубашку или заказать еду. Мобильная сфера — это не просто дополнительная возможность, это важный канал поддержания вовлеченности клиентов и расширения путей монетизации. Приложения дают огромные возможности для компаний различных направлений, как технологических, так и нетехнологических. Тем не менее, наличие у компании приложения еще не гарантирует ее успех. Для успеха нужна продуманная и умело применяемая стратегия приложений. Если таковой нет, компания рискует остаться позади конкурентов или столкнуться с более печальными последствиями.

Время — основная валюта экономики приложений

Время, проведенное в приложении, является ключевым показателем успеха в экономике приложений. Для большинства категорий он означает степень вовлеченности и ценность приложения для пользователей. Этот показатель можно разбить на два ключевых компонента: количество пользователей приложения и время, которое каждый пользователь проводит в приложении. Очень важно постоянно отслеживать время, проведенное в вашем приложении, отмечать тенденции и сравнивать с конкурентами.

Как анализировать время, проведенное в приложении

Давайте рассмотрим пример с точки зрения Компании С, которая анализирует общее время, проведенное в приложении, и сравнивает его с аналогичным показателем конкурентов. Согласно графику ниже, время, проведенное в приложении Компании С, в течение года увеличивалось. Также компания D обогнала Компанию С и доля рынка Компании С за год сократилась с 22% до 18%.

Чем это обусловлено? Давайте рассмотрим ежемесячных активных пользователей. Этот широко используемый показатель, означающий количество людей, вовлеченных в приложение каждый месяц, является первой частью уравнения для расчета общего времени. Как видно ниже, количество ежемесячных активных пользователей Компании С увеличились на 35% по сравнению с прошлым годом, однако за последние 5 месяцев Компания D существенно обогнала Компанию С по этому показателю.

После ежемесячных активных пользователей важно рассмотреть среднее время на одного пользователя — второй ключевой компонент уравнения для расчета общего времени. У Компании С среднее время на одного пользователя в марте 2018 г. увеличилось на 20% по сравнению с прошлым годом, как показано ниже. В тот же период у конкурирующей Компании D наблюдался менее интенсивный рост и она отставала от Компании С.

 

Даже не смотря на то, что у Компании С наблюдался рост ежемесячных активных пользователей и времени на одного пользователя, она все равно должна была позаботится о своей эффективности, учитывая, что Компания D опережала ее по общему времени в приложении. Сравнив себя с Компанией D по двум компонентам этого показателя, Компания С может сосредоточиться на ежемесячных активных пользователях как на области, требующей особого внимания. Более низкие темпы роста ежемесячных активных пользователей могут означать проблему привлечения или удержания пользователей. Учитывая ограниченные ресурсы, Компания C должна сконцентрироваться на выделении ресурсов на увеличение общего количества пользователей своего приложения для удержания доли рынка.

Давайте рассмотрим некоторые упреждающие действия, которые менеджеры по продуктам могут предпринять при обнаружении проблем с общим временем, проведенным в приложении.

Что можно предпринять, если приложение утрачивает позиции по общему проведенному времени?

  1. Уменьшение количества ежемесячных активных пользователей или отставание от конкурентов по этому показателю
    • Определите ключевые отсутствующие или не работающие должным образом функции вашего приложения. Для этого изучите рейтинги и отзывы о своем приложении и приложениях конкурентов и сравните настрой пользователей.
    • Сравните коэффициент удержания вашего приложения с данными по вашей отрасли. Если ваше приложение плохо удерживает новых пользователей, следует оценить его функционал и процесс ознакомления новых пользователей с приложением и выявить возможности повышения удержания.
    • Запустите кампании привлечения и повторного вовлечения, включая push-уведомления, реферальные бонусы для друзей и семьи и целевую рекламу.
  2. Уменьшение среднего времени на одного пользователя или отставание от конкурентов по этому показателю
    • Стимулируйте или поощряйте использование вашего приложения (более частые или более длинные сеансы) посредством оптимизации функций приложения.
    • Сделайте содержание или продукты более актуальными для пользователей за счет оптимизации функций персонализации приложения.
  3. Переход доли рынка конкуренту
    • Сравните ключевые показатели с показателями конкурента, как мы сделали в примерах выше. Оцените время, проведенное в приложении, ежемесячных активных пользователей, среднее время на одного пользователя и даже длительность и частоту сеансов.
    • Проанализируйте рейтинг и отзывы о конкурентах, отметьте для себя положительные комментарии о кампаниях, функциях или акциях.
    • Проанализируйте, какие еще приложения используют пользователи вашего приложения и приложения конкурента. Поработайте со своим маркетинговым партнером над тем, чтобы привлечь пользователей, подобных пользователям конкурента.

Почему App Annie — ваш надежный партнер в экономике приложений

Более 1 миллиона пользователей полагаются на самые точные, надежные и полные данные о рынке приложений, предоставляемые App Annie. Наши данные обеспечивают ряд уникальных преимуществ.

Целостная картина. При оценке эффективности приложения все сводится к целостной картине, а не к одному изолированному показателю. Один показатель обязательно связан с другим, поскольку на успех приложения влияют различные факторы, такие как маркетинг, функции и эмоциональный настрой пользователей. App Annie обеспечивает самый полный в отрасли набор данных с уникальными показателями, охватывающий все категории и страны. Используйте наш обширный набор КПЭ, включая загрузки, доходы, удержание, другие используемые приложения, сеансы, коэффициент открытия и количество активных пользователей, чтобы получить полную мобильную картину.

Надежные данные. Ширина, глубина и точность показателей вовлеченности в приложение крайне важны для принятия обоснованных решений, влияющих на результаты компании. App Annie предлагает надежные данные о вовлеченности более чем по 150 странам. Наши продукты поддерживают 7 языков. Мы используем анонимизированные совокупные данные более 1 миллиона приложений, изменяемые пользовательские панели, основные рекламные сети и другие источники данных. Самый большой объем точек данных, широкий диапазон источников данных, более 200 сотрудников, занятых исследованиями и разработками, и постоянное совершенствование обработки данных позволяют вам использовать данные непревзойденной точности для принятия правильных решений.

Автоматизация и доступность. Менеджерам по продуктам обычно не хватает времени и ресурсов. Поэтому на помощь приходит App Annie. Мы настроили уведомления по эл. почте и в мессенджере Slack, чтобы вы первыми узнавали о значимых изменениях на рынках приложений. Наше мобильное приложение в iOS и Google Play позволяет использовать возможности App Annie для создания, стратегирования и продвижения лучших приложений для вашего бизнеса, где бы вы ни находились. Мы также предоставляем доступ к данным о приложениях посредством браузера, экспорта CSV и API-интерфейса. Какими бы методами вы не работали, нам есть, что вам предложить.

Ждите следующих публикаций в этой серии, посвященной основным важным показателям для менеджеров по продуктам.

Подпишитесь, чтобы получать уведомления о новых публикациях в этой серии и других материалах

2018 M05 15

Market Data

Похожие статьи