Блог

Поиск по блогу

Mobile App Strategy

MWC 2017: мобильные технологии проникают во все остальные отрасли

App Annie

Приложения, как и интернет, становятся неотъемлемой частью любой другой отрасли.

Похоже, с каждым годом на форуме Mobile World Congress представляется все меньше и меньше крупных новинок. В немалой степени это вызвано желанием не затеряться в шумихе вокруг мероприятия. Лишь немногие компании способны привлечь к себе достаточно внимания, чтобы не поблекнуть на этом фоне. Один из примеров — независимый от MWC запуск YouTube TV от Google. Гораздо важнее, что мобильная индустрия достигла высокой степени зрелости. В результате основное внимание участников отрасли обращено на совершенствование деталей, наращивание масштаба, выход в новые области с помощью приложений и сервисов, а не инноваций в аппаратной части.

Основной источник новостей на MWC — услуги, а не «железо»

Примером подобного продвижения услуг и одним из первых заявлений на MWC стало партнерство Motorola с Amazon, цель которого — сделать Alexa голосовым помощником по умолчанию на смартфонах Motorola. Как показала выставка потребительской электроники этого года, сервис Alexa стал настоящим хитом сезона. Установление Amazon партнерских отношений с изготовителями оборудования Android совпало по времени с запуском Google Assistant на флагманских аппаратах Android, помимо Google Pixel. В своей конкурентной борьбе Amazon и Google опираются на разные бизнес-модели, но преследует одну и ту же ближайшую цель — реализовать парадигму, построенную на голосовом управлении и искусственном интеллекте. При этом, как мы уже отмечали в блоге на тему изменений компьютерной парадигмы, трудно представить себе, как на смартфонах станет возможным переход от графического пользовательского интерфейса к голосовому управлению. На голосовое управление приходится намного меньше 2% взаимодействий с Android-смартфонами, так как навигация по меню и поведение пользователей смартфонов вполне устоялись. Отход от этой модели — задача очень сложная, даже для компаний, обладающих значительными ресурсами и влиянием.

Акцент на других областях, помимо мобильной аппаратной части, четко дал о себе знать с самого начала MWC, а одним из важнейших событий форума стало интервью с генеральным директором Netflix Ридом Хейстингсом (Reed Hastings). Планы Netflix вызывают к себе живейший интерес. Причина — в том, как мобильные устройства сближают зрителя и транслируемый контент. Для просмотра передач пользователю больше не надо садиться перед телевизором — благодаря мобильному устройству контент доступен где угодно. И хотя наибольшую ценность будет, как и раньше, представлять контент, основной урок для медиакомпаний состоит в том, что мобильные технологии уверенно смещают баланс сил в сторону клиента. Имея возможность выбирать из множества вариантов, потребители рассчитывают не только на высочайшее качество программ, но и на безупречный уровень трансляций и возможность смотреть передачи где угодно и когда угодно. Если не выполнить хотя бы одно из этих условий, даже такие опытные в мобильной области компании, как Netflix, рискуют потерять и клиентов, и доходы.

За последние 10 лет мобильные технологии преобразили медиаиндустрию, но изменения коснулись и многих других отраслей.

Розничный банкинг внедряет инновации, чтобы упростить мобильные платежи

В банковской сфере Visa объявила о запуске своего проекта Everywhere Initiative в Европе в марте этого года. В рамках этой программы стартапы, реализующие инновации в области мобильных платежей, могут выиграть 50 000 евро и дальнейшую поддержку в развитии. Интересен выбор момента для этой инициативы — именно сейчас банковская индустрия сталкивается с перспективами, связанными с принятием Директивы о платежных услугах (PSD2) и ее влиянием на усиление конкуренции со стороны финансово-технологических стартапов. Мы считаем, что розничный банкинг сегодня находится в той же ситуации, что и телекоммуникации 10 лет назад, когда основные игроки рынка контролируют все этапы взаимодействия с клиентом. Но инновационные разработки при поддержке PSD2 с ее переходом к открытым API приведут к созданию ранее невиданных приложений потребительского кредитования, более удобных и оптимизирующих взаимодействие с пользователем. Вместе с тем, это приведет к смещению воспринимаемой ценности — от основных игроков рынка к стартапам, и последние станут основным направлением для инвестиций.

Со своей стороны, MasterCard объявила о партнерстве с Oracle, целью которого станет совершенствование операций по оплате товаров и услуг. Сюда входит Qkr! With Masterpass, приложение MasterCard, которое уже применяется такими совместными партнерами этих компаний, как Wagamama и Carluccio’s, и позволяет клиенту делать заказ и платить, не стоя в очереди или не дожидаясь, пока к нему подойдет официант. Это показывает, что розница и сфера общественного питания открывают двери перед всеми возможностями мобильных платежей. И хотя в фокусе цикла зрелости технологий изначально находились мобильные платежи с использованием при покупке радиочастотной связи ближнего действия (NFC), из-за отсутствия интереса со стороны потребителей эта технология, которая должна была упростить совершение операций, потерпела неудачу. Взамен этого, жизнь пользователям упростили такие решения, как платежи с устройства и в приложениях. Позволяя клиенту сделать заказ и расплатиться заранее, все еще сидя в ресторане, эти способы оплаты позволяют избежать ожидания в очереди к кассе. Первопроходцем здесь стал Starbucks, а сейчас его примеру следуют и другие представители отрасли.

SAP стремится дать бизнесу лучшие приложения

И, наконец, совместно с Apple компания SAP анонсировала облачную платформу SDK под iOS, призванную помочь разработчикам в построении приложений корпоративного уровня. Корпоративные приложения уникальны, в них редко применимы универсальные решения. Такие приложения, как правило, создаются внутри компании, чтобы удовлетворить ее специфические требования и вписаться в ее организационную структуру. И, безусловно, они должны обеспечить высочайшее качество взаимодействия с пользователями, чтобы заинтересовать сотрудников. Партнерство SAP позволяет разработчикам компаний сэкономить время на настройке пользовательского интерфейса и уделить больше внимания созданию нужных в работе инструментов.

В последние годы становится все более ясно, что мобильная индустрия — больше не отдельная область. Она проникает во все остальные отрасли. В этом смысле, не существует собственно «рынка приложений», как нет и отдельного «рынка интернета». Приложения, как это раньше произошло с интернетом, становятся неотъемлемой частью любой отрасли. И форум MWC 2017 еще раз подтвердил, что компании готовы вкладывать средства, чтобы стать частью этого будущего.

2017 M03 7

Mobile App Strategy

Похожие статьи