Блог

Поиск по блогу

Mobile App Strategy

Новые реформы стимулируют рост банковских приложений в Великобритании

App Annie Research

Грядущие перемены подстегнут разработку и распространение банковских приложений в Великобритании.

В секторе розничного банковского обслуживания наступил переломный момент: с усилением конкуренции и ростом потребительских ожиданий финансовые организации вынуждены адаптироваться либо уступать долю рынка — а значит, прибыли.

Британское Управление по защите конкуренции и рынкам (Competition and Markets Authority, CMA) предприняло серьезный шаг в направлении решения этой проблемы, представив обширный пакет реформ. В докладе Making banks work harder for you (Повысим эффективность банков для клиентов) предлагаются меры, обеспечивающие учет банками потребностей клиентов и широкое внедрение современных технологий. Технологии, в том числе мобильные приложения, занимают центральное место в этих реформах — благодаря им клиенты получат возможность в полной мере использовать преимущества банковских услуг.

Мобильные приложения впервые в истории оказались предметом регулирования розничного банковского сектора: в этих реформах технологии выдвигаются на передний план, что открывает дополнительные возможности для клиентов и новых банков. Не менее серьезными будут последствия и для традиционных банков, которые теперь также обязаны перейти на новые технологии в установленные сроки.

По сути технологии являются воплощением разницы между выбором и его отсутствием. Из проведенного CMA исследования розничного банковского сектора очевидно, что банки уклоняются от предоставления своим клиентам прозрачной информации о доступных им вариантах получения услуг в других банках. В течение года всего 3% частных и 4% корпоративных клиентов обращаются за услугами в другой банк, несмотря на тот факт, что, к примеру, частные клиенты в Великобритании имеют возможность экономить в среднем £92 в год за счет смены поставщика услуг. «Наша цель — обеспечить, чтобы клиенты получили в распоряжение инновационные приложения, в которых будут предлагаться услуги, информация и рекомендации с учетом их индивидуальных потребностей», — утверждает Аласдер Смит (Alasdair Smith), Председатель комиссии по анализу розничного банковского сектора.

Открытый стандарт предоставления банковских услуг — более широкий выбор для клиентов

В свете этих реформ становится очевидно, какие колоссальные возможности открываются для стартапов в сфере финансовых технологий. Несмотря на многолетнюю монополию традиционных банков, молодые финансовые компании, изначально ориентированные на мобильную платформу, получат огромные преимущества от внедрения «открытого стандарта предоставления банковских услуг». Открытый стандарт предоставления банковских услуг, который должен быть реализован к 2018 году, предусматривает для частных клиентов и малых предприятий надежный обмен персональными данными между банками, а также третьими сторонами, что позволит им управлять своими счетами, открытыми в нескольких организациях, в едином цифровом приложении и, таким образом, получить больший контроль над своими средствами. В результате этих реформ не только получат фору финансовые организации, предлагающие свои услуги исключительно через мобильные приложения — речь идет о серьезных мерах по стимулированию розничной банковской экономики в Великобритании. Как сообщает агентство Reuters, «правительство поставило целью развитие технологий в финансовой сфере, однако страны Европейского союза, включая Германию, заинтересованы в том, чтобы переманить сектор из Лондона после того, как Британия проголосовала за выход из блока».

Open Banking Reforms

Согласно докладу CMA, открытый стандарт предоставления банковских услуг позволит «приложениям на основе доступной информации подобрать текущий счет, наилучшим образом подходящий для совершения операции». Таким образом, клиенты смогут получать персональные консультации исходя из текущих потребностей и принимать решения о получении банковских услуг, отвечающие их финансовым интересам.  В качестве примера банковской организации, которая несомненно выиграет в результате введения открытого стандарта предоставления банковских услуг, можно назвать новый банк Mondo, предлагающий обслуживание исключительно на мобильной платформе. Изначально получив от регулирующих органов Великобритании ограниченную лицензию на ведение банковской деятельности, недавно Mondo сделал важный шаг к приобретению статуса официального банка. Приложение Mondo, занимающее в настоящее время 39-ю строчку в рейтинге финансовых приложений для iPhone в Великобритании, находится в авангарде мобильного банкинга.

mondo banking app

Банк Mondo, предлагающий свои услуги только на мобильной платформе, однозначно выиграет в результате перехода на открытый стандарт предоставления банковских услуг.

Смогут ли традиционные банки адаптироваться?

Помимо инновационных организаций, предоставляющих банковские услуги исключительно через мобильное приложение, некоторые традиционные банки, среди которых, например Barclays, также внедрили новейшие технологии с целью повышения качества обслуживания своих клиентов. Barclays предлагает различные возможности пользовательской настройки, например присвоение изображений и псевдонимов счетам и картам, что позволяет персонализировать интерфейс и сделать навигацию более удобной. В приложении Barclays Video Call клиенты могут конфиденциально получать персональные консультации у сотрудников банка через интернет на компьютере или своем мобильном устройстве.

Чтобы не проиграть в конкурентной борьбе, к моменту истечения срока перехода на открытый стандарт банковского обслуживания традиционным банкам крайне важно внедрить и широко применять новейшие технологии. Рекомендации здесь не ограничиваются только разработкой корпоративного приложения. Дальнейшее развитие должно быть основано на продуманной стратегии и понимании рынка — и достоверные, надежные данные играют в этом ключевую роль.

Банкам, предлагающим свои услуги исключительно на мобильной платформе, преимущественно ориентированным на мобильную платформу и даже тем, для которых мобильное приложение не является основным средством предоставления услуг, необходимо определить свою конкурентную позицию и иметь четкое представление не только о том, как обеспечить выполнение требований, выдвинутых CMA, но и каким образом лучше обратить преимущества новейших технологий на повышение качества обслуживания.

Выведите свой бизнес приложений на новый уровень

Не пропустите ни одну новость из мира мобильных приложений! Подпишитесь на наш блог и получайте бесплатные обзоры индустрии приложений, отчеты о конференциях и руководства. Есть что сказать? Поделитесь с нами в Twitter.

2016 M08 30

Mobile App Strategy

Похожие статьи